현재 상황 판단
로그인 오류나 결제 문제를 해결한다며 별도 프로그램을 설치하라고 안내하는 경우가 있습니다. 공식 보안 모듈이 필요한 서비스도 있지만, 실행파일은 기기에서 넓은 권한을 가질 수 있으므로 개인 채팅으로 받은 파일을 즉시 실행하는 것은 위험합니다.
위험 신호
파일이 압축 암호로 보호돼 백신 검사를 피하도록 하거나, Windows 경고를 무시하라고 하거나, 설치 후 화면 공유·원격조작 권한을 요구한다면 강한 경고 신호입니다. 공식 사이트에는 해당 프로그램에 대한 안내가 없는데 상담원만 보내는 경우도 검증이 필요합니다.
정상 처리와 비교
정상적인 설치 파일이라면 공식 도메인의 다운로드 페이지와 버전 정보, 게시자 이름, 경우에 따라 디지털 서명 등을 확인할 수 있습니다. 공식 경로에서 직접 내려받은 파일과 상담 파일의 이름·크기·서명 정보를 비교합니다.
지금 남길 증거
파일을 받은 대화, 다운로드 URL, 파일명과 크기, Windows 속성의 게시자·서명 화면, 설치 요구 이유를 기록합니다. 이미 실행했다면 실행 시각과 이후 나타난 보안 경고나 새 프로그램도 함께 적습니다.
하면 안 되는 행동
검증 전에는 관리자 권한을 허용하거나 백신을 끄지 않습니다. 이미 의심스러운 프로그램을 실행했다면 인터넷 연결을 끊는 등 추가 피해를 줄이는 조치를 검토하고 중요한 계정은 안전한 다른 기기에서 비밀번호를 변경합니다.
다음 대응
공식 고객지원에서 프로그램의 정확한 이름과 배포 URL을 재확인합니다. 일치하지 않거나 출처를 확인할 수 없다면 설치를 중지하고, 필요하면 기기 보안 점검을 진행합니다.